为深刻贯彻落实以人民为中心的发展思想
，进一步提高集团接诉即办业务能力与人民中意度
，9月26日
，水投集团组织召开“接诉即办”工作专题培训暨互换会；嵋樘匮泄脖本┦形承Ｉ缁嵫Ы萄胁可缁嶂卫碛肷缜⒄菇萄惺抑魅巍⑶寤笱缁嵫挡┦亢筇赣籽嘟淌诮惺诳
，集团副总经理王建宾主持会议
，集团有关职能部门、“北三县项目办及各所属公司掌管同道、一线业务骨干共30余人参与了本次培训。

培训会上
，市委党校谈幼燕教授萦绕“接诉即办”机造的政策布景、主题理想与工作步骤进行了系统深刻的解说。谈幼燕教授结合大量基层治理的活泼案例
，具体论述了工单高效流转、跨部门协同、与人民有效沟通以及化解矛盾纠纷的战术与技巧。整场授课内容翔实、沉点凸起
，寂仔理论高度
，又缜密联系现实
，对集团下一步优化“接诉即办”工作流程、提升一耳目员实操能力拥有极强的领导意思。

授课实现后
，京燕公司、排水监测总站、“北三县”项目办别离就近期接诉即办工作发展情况进行互换分享
，总结了诉求响应、问题解决、人民沟通等方面的实际经验和教训
，并结合现实工作提出了下一步的工作思路和重要行动。

会议沉点对“北三县”项目办接诉即办工作进行了具体部署
，并对集团下一阶段工作提出三点要求：一是要深入意识
，提高站位。有关部门和各所属企业要深刻领会“接诉即办”工作的政治意思和民生内涵
，将其作为提升企业治理能力和企业形象的沉要抓手
，切实将人民的“关键幼事”当作集团的“心头大事”来办。二是要学致使用
，务求实效。要将培训所学迅速转化为工作实际
，对标先进
，查找不及
，进一步优化接诉即办工作流程
，切实提高工作能力和服务水平。三是要未诉先办
，自动治理。要成立常态化分析研判机造
，从个性问题中梳理共性法规
，推动工作沉心从“有一办一”向“举一反三”、“自动治理”前移
，致力从源头上削减诉求量
，实现标本兼治。

    这次培训暨互换会的成功进行
，为水投集团“接诉即办”工作注入了新的动能。与会人员纷纷暗示
，将当真消化吸收培训内容
，以越发专业的素养和越发求实的风格
，高效响应和解决每一位人民的诉求
，不休提升服务保险水平
，为城市安稳运行和民生福祉贡献力量。